Юридическая информация
Условия предоставления услуг
Последнее обновление: May 14, 2026
1. О настоящих условиях
Настоящие условия предоставления услуг («Условия») регулируют использование вами сайта ohyestours.com и туристических услуг, предоставляемых Oh Yes Tours, зарегистрированной в Нидерландах (далее — «Компания», «мы», «нас»). Отправляя запрос, бронируя или участвуя в туре, вы («Клиент») соглашаетесь с этими Условиями.
2. Наши услуги
Мы организуем частные экскурсии по Египту, включая, но не ограничиваясь: однодневные поездки к пирамидам Гизы, Луксору, Карнаку; снорклинг и дайвинг на Красном море из Хургады, Шарм-эль-Шейха и Марса-Алама; многодневные круизы по Нилу; сафари по пустыне.
Все туры проводятся лицензированными египетскими гидами и водителями на месте. Мы выступаем в роли организатора и оператора.
3. Процесс бронирования
Бронирование начинается с запроса через форму на сайте, WhatsApp или по электронной почте. Мы отвечаем персональным маршрутным планом и фиксированной общей стоимостью в течение 24 часов. Бронирование считается подтверждённым, когда вы подтвердите его в письменной форме (по электронной почте или в WhatsApp).
Предоплата не требуется для однодневных туров. Для многодневных пакетов и круизов по Нилу может потребоваться частичный депозит для резервирования каюты или проживания.
4. Цены, оплата и валюта
Все цены указаны в евро (EUR) («от €X с человека»). Стартовая цена носит ориентировочный характер; конечная фиксированная стоимость указывается в вашем персональном маршруте и зависит от размера группы, дат и включённых услуг. Оплата принимается наличными в EUR или USD, либо банковской картой для туров свыше €500.
Оплата однодневных туров производится наличными вашему гиду в начале или в конце экскурсии. Многодневные пакеты оплачиваются в начале каждого этапа, если не оговорено иное.
5. Отмена и возвраты
Однодневные туры: Бесплатная отмена до 48 часов до запланированного начала. Отмена в течение 48 часов до начала: возможен удержание 50% стоимости тура по нашему усмотрению.
Многодневные пакеты: Политика отмены зависит от конкретного пакета и сторонних бронирований (каюты на Ниле, внутренние авиаперелёты). Внесённый депозит может быть невозвратным. Конкретные условия указаны в подтверждении вашего маршрута.
Возвраты при отмене по нашей инициативе (например, болезнь гида, чрезвычайные погодные условия, отмена рейса) составляют 100% оплаченной суммы, либо мы предлагаем бесплатную перенос даты по вашему выбору.
6. Форс-мажор
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля, включая, помимо прочего: стихийные бедствия, войну, гражданские беспорядки, пандемии, государственные ограничения на поездки, закрытие аэропортов или забастовки транспорта. В таких случаях мы предлагаем перенос даты или возврат уже уплаченных сумм.
7. Безопасность и поведение
Все туры соответствуют стандартам безопасности Министерства туризма Египта. Вы обязуетесь следовать указаниям гида во время тура, особенно в вопросах безопасности, ограничений на фотографирование (военные и религиозные объекты) и при выполнении физически активных мероприятий (снорклинг, походы, взаимодействие с животными).
Компания оставляет за собой право прекратить участие без возврата средств, если поведение Клиента представляет угрозу безопасности для себя, группы, гида или третьих лиц.
8. Страховка и здоровье
Мы настоятельно рекомендуем иметь действующую туристическую страховку, покрывающую медицинские случаи, отмену поездки и гражданскую ответственность. Компания не предоставляет медицинскую страховку. Клиенты несут ответственность за получение визы, проверку срока действия паспорта и необходимые прививки.
9. Ограничение ответственности
Наша общая ответственность по любому требованию, вытекающему из тура, ограничивается суммой, уплаченной за этот тур. Мы не несем ответственности за косвенные, побочные или последующие убытки, включая, помимо прочего: утерянный багаж, пропущенные стыковочные рейсы до или от нашего сервиса или проблемы со сторонними отелями.
10. Интеллектуальная собственность
Весь контент на ohyestours.com — тексты, фотографии, видео, дизайн — является собственностью Oh Yes Tours или используется по лицензии. Воспроизведение без письменного разрешения запрещено.
11. Конфиденциальность
Обработка персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности.
12. Юрисдикция и споры
Настоящие Условия регулируются законодательством Нидерландов. Любой спор, который не удаётся решить путём добросовестных переговоров, разрешается компетентными судами Нидерландов. Потребители из ЕС также могут воспользоваться Европейской платформой онлайн-решения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Изменения в настоящих условиях
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отражать изменения в нашей деятельности или применимом законодательстве. Текущая версия с датой «Last updated» всегда доступна на этой странице.
14. Контакты
Вопросы по настоящим Условиям? Свяжитесь с нами по адресу info@ohyestours.com или через форму обратной связи на нашем сайте.
Oh Yes Tours
Нидерланды (юридическое лицо в ЕС)
Операционная деятельность: Эль-Хадаба, Хургада, Египет