Политика конфиденциальности

Oh Yes Tours ("we", "us") уважает вашу конфиденциальность. В этой политике объясняется, какие персональные данные мы собираем, зачем и как мы их используем, а также ваши права согласно Общему регламенту по защите данных ЕС (GDPR).

1. Кто мы

Ответственный за обработку данных: Oh Yes Tours, зарегистрирована в Нидерландах.
Контакт: info@ohyestours.com
Деятельность: Эль-Хадаба, Хургада, Египет

2. Какие данные мы собираем

Когда вы связываетесь с нами через форму запроса, электронную почту или WhatsApp, мы собираем:

• Идентификация: имя
• Контакт: адрес электронной почты, номер телефона (по желанию)
• Детали поездки: даты путешествия, размер группы, предпочитаемые экскурсии, диетические ограничения, особые пожелания
• Содержание коммуникации: любые сообщения, которые вы нам отправляете

Наш сайт не использует сторонние аналитические cookies, рекламные трекеры или пиксели социальных сетей. Мы используем Cloudflare Web Analytics (ориентировано на приватность, без cookies, без сохранения IP).

3. Зачем мы их собираем

Мы используем ваши данные для следующих целей:

• Планирование поездки: подготовка индивидуальной программы и расчёт стоимости
• Связь: ответ на ваш запрос, подтверждение бронирований и координация логистики
• Оказание услуги: передача контактных данных гиду, назначенному на ваш тур
• Юридическое соответствие: ведение учёта в соответствии с требованиями налогового законодательства Нидерландов и ЕС

Правовое основание (GDPR): исполнение договора (бронирование вашего тура) и наш законный интерес в ведении бизнеса.

4. Кому мы передаём данные

Ваши данные передаются только:

• Вашему назначенному гиду в Египте — для координации встречи и проведения тура
• Сторонним системам бронирования, когда это необходимо для вашего тура (операторы круизов по Нилу, внутренние авиаперевозчики — только то, что строго необходимо)
• Cloudflare — наш хостинг-провайдер, который обрабатывает отправленные формы от нашего имени как обработчик данных
• Telegram — наша внутренняя система уведомлений о новых запросах (ограничено сводкой запроса, без платёжных данных)

Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду ваши данные рекламодателям, маркетинговым компаниям или другим третьим лицам.

5. Как долго мы храним данные

• Сообщения с запросами: 12 месяцев (затем удаляются, если вы не станете нашим клиентом)
• Записи о бронировании и платежах: 7 лет (требуется налоговым законодательством Нидерландов)
• Маркетинговые письма: до момента отписки

6. Ваши права по GDPR

Вы имеете право:

• Доступ — запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас
• Исправление — исправить неточные или неполные данные
• Удаление — запросить удаление ваших данных («право быть забытым»), с учётом требований по обязательному хранению данных
• Переносимость — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
• Возражение — против определённых видов обработки, включая маркетинг
• Подать жалобу — в Нидерландское ведомство по защите данных (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) или в ваш локальный надзорный орган

Чтобы реализовать любое из прав, напишите на info@ohyestours.com. Мы ответим в течение 30 дней.

7. Безопасность данных

Все данные, передаваемые на наш сайт, шифруются через HTTPS (TLS 1.2+). Отправленные формы обрабатываются на edge‑сети Cloudflare с шифрованием при хранении. Мы не храним данные кредитных карт — платежи производятся напрямую вашему гиду наличными или через защищённых сторонних платёжных провайдеров.

8. Международная передача данных

Поскольку наша деятельность ведётся в Египте, а юридическое лицо зарегистрировано в Нидерландах, ваши данные могут обрабатываться в обеих юрисдикциях. Египет не является членом ЕС, но мы ограничиваем объём данных, передаваемых нашим египетским подразделениям, только теми сведениями, которые необходимы для оказания услуг, и обеспечиваем защиту через договорные гарантии.

9. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых (18+). Мы можем собирать данные о несовершеннолетних только в случае, если родитель или законный представитель бронирует семейный тур и предоставляет информацию напрямую.

10. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Текущая версия с датой «Last updated» всегда доступна на этой странице. Существенные изменения будут доведены по электронной почте до активных клиентов.

11. Контакты

Вопросы по конфиденциальности: info@ohyestours.com
Почтовый адрес: Oh Yes Tours, Нидерланды