Informacje prawne
Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: May 14, 2026
1. O tych warunkach
Niniejsze warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują korzystanie z serwisu ohyestours.com oraz świadczenie usług wycieczkowych przez Oh Yes Tours, zarejestrowaną w Niderlandach (dalej „Spółka”, „my”, „nas”). Poprzez zapytanie, rezerwację lub udział w wycieczce akceptujesz niniejsze Warunki jako Klient.
2. Nasze usługi
Organizujemy prywatne wycieczki z przewodnikiem po Egipcie, w tym między innymi: wycieczki jednodniowe do Piramid w Gizie, Luxoru i Karnaku; wyprawy snorkelingowe i nurkowe na Morzu Czerwonym z Hurghady, Sharm El Sheikh i Marsa Alam; kilkudniowe rejsy po Nilu; safari po pustyni.
Wszystkie wycieczki są realizowane przez licencjonowanych egipskich przewodników i kierowców na miejscu w Egipcie. Działamy zarówno jako główny organizator, jak i operator.
3. Proces rezerwacji
Rezerwacje rozpoczynają się od zapytania przesłanego przez formularz na naszej stronie, WhatsApp lub e‑mail. Odpowiadamy spersonalizowanym programem oraz ostateczną ceną w ciągu 24 godzin. Rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy odpowiesz potwierdzeniem na piśmie (e‑mail lub WhatsApp).
Nie jest wymagana przedpłata dla wycieczek jednodniowych. Pakiety wielodniowe i rejsy po Nilu mogą wymagać częściowego depozytu w celu zabezpieczenia kabiny lub rezerwacji noclegów.
4. Ceny, płatność i waluta
Wszystkie ceny podawane są w EUR („od €X za osobę”). Cena początkowa ma charakter orientacyjny; ostateczna, stała cena jest podawana w Twoim spersonalizowanym programie i zależy od liczby uczestników, dat oraz zakresu usług. Płatności przyjmujemy w gotówce w EUR lub USD, albo kartą kredytową (główne karty) przy wartościach wycieczek powyżej €500.
Płatność za wycieczki jednodniowe jest wymagana w gotówce u przewodnika na początku lub pod koniec wycieczki. Pakiety wielodniowe opłacane są na początku każdego etapu, chyba że ustalono inaczej.
5. Anulowanie i zwroty
Wycieczki jednodniowe: Bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem. Anulacje w ciągu 48 godzin: możemy pobrać do 50% ceny wycieczki, według naszego uznania.
Pakiety wielodniowe: Zasady anulowania zależą od konkretnego pakietu oraz rezerwacji stron trzecich (kabiny na rejsie po Nilu, loty krajowe). Wpłacony depozyt może być bezzwrotny. Szczegółowe warunki zawarte są w potwierdzeniu programu.
W przypadku anulacji z naszej strony (np. choroba przewodnika, nagłe warunki pogodowe, odwołanie lotu) zwroty wynoszą 100% zapłaconej kwoty lub oferujemy bezpłatną zmianę terminu, według Twojego wyboru.
6. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą, w tym między innymi: klęski żywiołowe, wojna, niepokoje społeczne, pandemie, rządowe ograniczenia podróży, zamknięcia lotnisk lub strajki transportu. W takich przypadkach oferujemy zmianę terminu lub zwrot wszelkich otrzymanych wpłat.
7. Bezpieczeństwo i zachowanie
Wszystkie wycieczki są prowadzone zgodnie ze standardami bezpieczeństwa Ministerstwa Turystyki Egiptu. Zobowiązujesz się stosować do poleceń przewodnika podczas wycieczki, zwłaszcza w kwestiach bezpieczeństwa, ograniczeń fotografowania (obiekty wojskowe i miejsca kultu) oraz aktywności fizycznych (snorkeling, piesze wędrówki, kontakty ze zwierzętami).
Spółka zastrzega sobie prawo do wykluczenia uczestnictwa bez zwrotu kosztów, jeśli zachowanie Klienta stwarza zagrożenie dla niego, grupy, przewodnika lub osób trzecich.
8. Ubezpieczenie podróżne i zdrowie
Zalecamy posiadanie ważnego ubezpieczenia podróżnego obejmującego nagłe przypadki medyczne, anulowanie podróży oraz odpowiedzialność cywilną. Spółka nie zapewnia ubezpieczenia medycznego. Klienci są odpowiedzialni za posiadanie wymaganych wiz, ważność paszportu oraz niezbędne szczepienia.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
Nasza łączna odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie wynikające z udziału w wycieczce ogranicza się do kwoty zapłaconej za tę wycieczkę. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, uboczne lub wynikowe, w tym między innymi: zgubiony bagaż, przegapione połączenia lotnicze związane z naszą usługą czy problemy w hotelach będących w gestii stron trzecich.
10. Własność intelektualna
Cała zawartość serwisu ohyestours.com — teksty, fotografie, filmy, projekt — jest własnością Oh Yes Tours lub wykorzystywana na licencji. Powielanie bez pisemnej zgody jest zabronione.
11. Prywatność
Sposób przetwarzania danych osobowych opisany jest w naszej Polityce prywatności.
12. Jurysdykcja i spory
Niniejsze Warunki podlegają prawu Niderlandów. Wszelkie spory, których nie można rozwiązać w drodze dobrej wiary, rozstrzygane będą przez właściwe sądy Niderlandów. Konsumenci z UE mogą skorzystać także z Europejskiej platformy rozstrzygania sporów online pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Zmiany w warunkach
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności lub obowiązującym prawie. Aktualna wersja z datą „Last updated” jest zawsze dostępna na tej stronie.
14. Kontakt
Masz pytania dotyczące tych Warunków? Skontaktuj się z nami pod adresem info@ohyestours.com lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie.
Oh Yes Tours
Niderlandy (podmiot prawny UE)
Działalność: El Hadaba, Hurghada, Egipt