Polityka prywatności

Oh Yes Tours ("my", "nas") szanuje Twoją prywatność. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego to robimy, jak je wykorzystujemy oraz jakie masz prawa na podstawie Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

1. Kim jesteśmy

Administrator danych: Oh Yes Tours, zarejestrowane w Holandii.
Kontakt: info@ohyestours.com
Siedziba operacyjna: El Hadaba, Hurghada, Egipt

2. Jakie dane zbieramy

Gdy kontaktujesz się z nami poprzez formularz zapytania, e‑mail lub WhatsApp, zbieramy:

• Identyfikacja: imię i nazwisko
• Kontakt: adres e‑mail, numer telefonu (opcjonalnie)
• Szczegóły podróży: daty podróży, wielkość grupy, preferowane wycieczki, ograniczenia dietetyczne, specjalne życzenia
• Treść komunikacji: wszelkie wiadomości, które do nas wysyłasz

Nasza strona internetowa nie korzysta z zewnętrznych plików cookie analitycznych, narzędzi reklamowych ani pikseli mediów społecznościowych. Korzystamy z Cloudflare Web Analytics (zorientowane na prywatność, brak plików cookie, brak przechowywania adresów IP).

3. Dlaczego to zbieramy

Wykorzystujemy Twoje dane w następujących celach:

• Planowanie podróży: przygotowanie spersonalizowanego planu podróży i wyceny
• Komunikacja: odpowiadanie na zapytanie, potwierdzanie rezerwacji i koordynacja logistyki
• Świadczenie usługi: przekazywanie danych kontaktowych przewodnikowi przypisanemu do Twojej wycieczki
• Zgodność prawna: prowadzenie dokumentacji wymaganej przez prawo podatkowe Holandii i UE

Podstawa prawna (RODO): wykonanie umowy (rezerwacja wycieczki) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu działalności.

4. Z kim udostępniamy dane

Twoje dane są udostępniane wyłącznie:

• Twojemu przypisanemu przewodnikowi w Egipcie — w celu koordynacji odbioru i przebiegu wycieczki
• Systemom rezerwacyjnym stron trzecich gdy jest to konieczne dla realizacji wycieczki (operatorzy wycieczek po Nilu, przewoźnicy lotów krajowych — wyłącznie zakres niezbędny)
• Cloudflare — nasz dostawca hostingu, który przetwarza zgłoszenia z formularzy w naszym imieniu jako podmiot przetwarzający dane
• Telegram — nasz wewnętrzny system powiadomień o nowych zapytaniach (ograniczone do streszczenia zapytania, bez danych płatniczych)

Nigdy nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych reklamodawcom, firmom marketingowym ani innym podmiotom trzecim.

5. Jak długo je przechowujemy

• Wiadomości zapytania: 12 miesięcy (następnie usuwane, chyba że staniesz się naszym klientem)
• Rejestry rezerwacji i płatności: 7 lat (wymóg prawa podatkowego Holandii)
• Maile marketingowe: do momentu wypisania się z listy

6. Twoje prawa na podstawie RODO

Masz prawo do:

• Dostępu — żądać kopii wszystkich danych osobowych, które o Tobie posiadamy
• Sprostowania — poprawienia nieścisłych lub niekompletnych danych
• Usunięcia — żądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”), z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania przewidzianych prawem
• Przenoszenia danych — otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Sprzeciwu — wobec określonych typów przetwarzania, w tym marketingu
• Złożenia skargi do Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) lub do lokalnego organu nadzorczego

Aby skorzystać z któregokolwiek z praw, wyślij e‑mail na info@ohyestours.com. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

7. Bezpieczeństwo danych

Wszystkie dane przesyłane na naszą stronę są szyfrowane przez HTTPS (TLS 1.2+). Zgłoszenia z formularzy są przetwarzane w sieci brzegowej Cloudflare z szyfrowaniem w stanie spoczynku. Nie przechowujemy danych karty kredytowej — płatności dokonywane są bezpośrednio przewodnikowi gotówką lub za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ponieważ nasza działalność odbywa się w Egipcie, a podmiot prawny ma siedzibę w Holandii, Twoje dane mogą być przetwarzane w obu lokalizacjach. Egipt nie jest państwem członkowskim UE, jednak zapewniamy, że dane przekazywane do naszych operacji egipskich są ograniczone do niezbędnego zakresu dla realizacji wycieczki i chronione odpowiednimi zabezpieczeniami umownymi.

9. Dzieci

Nasze usługi przeznaczone są dla osób dorosłych (18+). Możemy zbierać dane dotyczące nieletnich wyłącznie wtedy, gdy rodzic lub opiekun prawny zarezerwuje wycieczkę rodzinną i poda informacje bezpośrednio.

10. Zmiany w tej polityce

Politykę tę możemy od czasu do czasu aktualizować. Aktualna wersja z datą "Last updated" jest zawsze dostępna na tej stronie. Znaczące zmiany zostaną przekazane mailowo aktywnym klientom.

11. Kontakt

Pytania dotyczące prywatności: info@ohyestours.com
Adres korespondencyjny: Oh Yes Tours, Holandia