Algemene Voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van de website ohyestours.com en de rondleidingsdiensten die worden aangeboden door Oh Yes Tours, geregistreerd in Nederland (de "Vennootschap", "wij", "ons"). Door informatie op te vragen, te boeken of deel te nemen aan een tour gaat u ("Klant") akkoord met deze Voorwaarden.

2. Onze diensten

We organiseren private begeleide tours in Egypte, waaronder maar niet beperkt tot: dagtochten naar de Piramides van Gizeh, Luxor en Karnak; snorkel- en duikexcursies in de Rode Zee vanaf Hurghada, Sharm El Sheikh en Marsa Alam; meerdaagse Nijlcruises; woestijnsafari's.

Alle tours worden ter plaatse in Egypte uitgevoerd door erkende Egyptische gidsen en chauffeurs. Wij treden op als zowel hoofdorganisator als uitvoerder.

3. Boeking

Boekingen beginnen met een aanvraag via ons contactformulier, WhatsApp of e-mail. Binnen 24 uur ontvangt u een persoonlijk reisschema en een vaste totaalprijs. De boeking is bevestigd zodra u schriftelijk akkoord geeft (e-mail of WhatsApp).

Voor eendaagse tours is geen aanbetaling vereist. Meerdaagse pakketten en Nijlcruises kunnen een gedeeltelijke aanbetaling vereisen om hutten of accommodatie te reserveren.

4. Prijzen, betaling en valuta

Alle prijzen worden vermeld in EUR ("vanaf €X per persoon"). De vanafprijs is indicatief; de definitieve vaste prijs staat in uw persoonlijke reisschema en is afhankelijk van groepsgrootte, data en inbegrepen diensten. Betaling wordt geaccepteerd in contante EUR of USD, of met een gangbare creditcard voor tours boven €500.

Voor eendaagse tours betaalt u contant aan uw gids bij aanvang of aan het einde van de tour. Meerdaagse pakketten worden bij aanvang van elk segment betaald, tenzij anders overeengekomen.

5. Annulering en terugbetalingen

Eendaagse tours: Gratis annulering tot 48 uur vóór de geplande starttijd. Annuleringen binnen 48 uur: er kan 50% van de tourprijs in rekening worden gebracht, naar ons oordeel.

Meerdaagse pakketten: De annuleringsvoorwaarden hangen af van het specifieke pakket en eventuele reserveringen bij derden (hutcabines op de Nijlcruise, binnenlandse vluchten). Een ontvangen aanbetaling kan niet-restitueerbaar zijn. Specifieke voorwaarden staan in uw reisschema-bevestiging.

Terugbetalingen bij annuleringen door ons (bijv. ziekte van de gids, noodweer, vluchtannulering) zijn 100%, of we bieden, op uw verzoek, gratis verplaatsing van de datum aan.

6. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door gebeurtenissen buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, burgerlijke onrust, pandemieën, door de overheid opgelegde reisbeperkingen, sluiting van luchthavens of transportstakingen. In dergelijke gevallen bieden wij herplanning of terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

7. Veiligheid en gedrag

Alle tours volgen de veiligheidsnormen van het Egyptische ministerie van Toerisme. U stemt ermee in de instructies van uw gids tijdens de tour op te volgen, met name met betrekking tot veiligheid, fotografiebeperkingen (militaire en religieuze locaties) en fysieke activiteiten (snorkelen, wandelen, omgang met dieren).

De Vennootschap behoudt zich het recht voor deelname te beëindigen zonder terugbetaling indien het gedrag van de Klant een veiligheidsrisico vormt voor zichzelf, de groep, de gids of derden.

8. Reisverzekering en gezondheid

Wij raden een geldige reisverzekering sterk aan die medische noodgevallen, reisannulering en persoonlijke aansprakelijkheid dekt. De Vennootschap biedt geen medische verzekering. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van hun visum, de geldigheid van hun paspoort en eventuele benodigde vaccinaties.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering voortvloeiende uit een tour is beperkt tot het voor die tour betaalde bedrag. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot: verloren bagage, gemiste aansluitende vluchten naar of van onze dienst, of problemen met hotels van derden.

10. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op ohyestours.com — tekst, foto’s, video's, ontwerp — is eigendom van Oh Yes Tours of wordt onder licentie gebruikt. Vermenigvuldiging zonder schriftelijke toestemming is verboden.

11. Privacy

Onze omgang met persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid.

12. Rechtskeuze en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Elk geschil dat niet door een goedbedoelde dialoog kan worden opgelost, wordt beslecht door de bevoegde rechtbanken van Nederland. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden af en toe bijwerken om wijzigingen in onze werkzaamheden of in de toepasselijke wetgeving weer te geven. De actuele versie met de datum 'Laatst bijgewerkt' is altijd beschikbaar op deze pagina.

14. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op via info@ohyestours.com of via het contactformulier op onze website.

Oh Yes Tours
Nederland (EU rechtspersoon)
Operaties: El Hadaba, Hurghada, Egypte