Privacybeleid

Oh Yes Tours ("wij", "ons") respecteert uw privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe we ze gebruiken en wat uw rechten zijn volgens de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie we zijn

Gegevensbeheerder: Oh Yes Tours, geregistreerd in Nederland.
Contact: info@ohyestours.com
Operaties: El Hadaba, Hurghada, Egypte

2. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer u contact opneemt via het aanvraagformulier, e‑mail of WhatsApp, verzamelen we:

• Identificatie: naam
• Contact: e‑mailadres, telefoonnummer (optioneel)
• Reisgegevens: reisdata, groepsgrootte, gewenste tours, dieetwensen, speciale verzoeken
• Communicatie‑inhoud: alle berichten die u ons stuurt

Onze website gebruikt geen analysecookies van derden, advertentietrackers of socialmediapixels. We gebruiken Cloudflare Web Analytics (privacygericht: geen cookies, geen IP‑opslag).

3. Waarom we deze gegevens verzamelen

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Reisplanning: om uw op maat gemaakte reisplan en offerte voor te bereiden
• Communicatie: om op uw aanvraag te reageren, boekingen te bevestigen en logistiek af te stemmen
• Uitvoering van de dienst: om contactgegevens te delen met de gids die aan uw tour is toegewezen
• Wettelijke naleving: om administratie bij te houden zoals vereist door Nederlandse en EU‑belastingwetgeving

Rechtsgrondslag (AVG): uitvoering van een overeenkomst (het boeken van uw tour), en ons gerechtvaardigd belang bij het voortzetten van onze bedrijfsactiviteiten.

4. Met wie we gegevens delen

Uw gegevens worden alleen gedeeld met:

• Uw toegewezen gids in Egypte — om ophaalafspraken en de uitvoering van de tour te coördineren
• Reserveringssystemen van derden wanneer dat nodig is voor uw tour (Nijlcruise‑operators, binnenlandse luchtvaartmaatschappijen — alleen wat strikt noodzakelijk is)
• Cloudflare — onze hostingprovider, die namens ons formulierinzendingen verwerkt als verwerker
• Telegram — ons interne notificatiesysteem voor nieuwe aanvragen (beperkt tot een samenvatting van de aanvraag, geen betalingsgegevens)

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan adverteerders, marketingbedrijven of andere derden.

5. Hoe lang we het bewaren

• Aanvraagberichten: 12 maanden (daarna verwijderd tenzij u klant wordt)
• Boekings- en betalingsgegevens: 7 jaar (vereist volgens Nederlandse belastingwetgeving)
• Marketing‑e-mails: totdat u zich afmeldt

6. Uw rechten volgens de AVG

U heeft het recht om:

• Toegang — een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij van u hebben
• Rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Wissing — verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden"), behoudens wettelijke bewaarplichten
• Overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Bezwaar — tegen bepaalde verwerkingen, inclusief marketing
• Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of uw lokale toezichthouder

Om een recht uit te oefenen, stuur een e‑mail naar info@ohyestours.com. We reageren binnen 30 dagen.

7. Gegevensbeveiliging

Alle data die naar onze website wordt verzonden, is versleuteld via HTTPS (TLS 1.2+). Formulierinzendingen worden verwerkt op het edge‑netwerk van Cloudflare met encryptie in rust. We slaan geen creditcardgegevens op — betalingen worden rechtstreeks aan uw gids gedaan in contanten of via beveiligde betalingsverwerkers van derden.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat onze activiteiten in Egypte plaatsvinden en onze rechtspersoon in Nederland is gevestigd, kunnen uw gegevens in beide locaties worden verwerkt. Egypte is geen EU‑lidstaat, maar we zorgen ervoor dat gegevens die met onze Egyptische organisatie gedeeld worden beperkt blijven tot wat nodig is voor de uitvoering van de tour en beschermd worden door contractuele waarborgen.

9. Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen (18+). We kunnen alleen gegevens van minderjarigen verzamelen wanneer een ouder of wettelijke voogd een familietour boekt en de informatie rechtstreeks verstrekt.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid af en toe bijwerken. De huidige versie met de vermelde "Last updated"-datum staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren we per e‑mail naar actieve klanten.

11. Contact

Vragen over privacy: info@ohyestours.com
Postadres: Oh Yes Tours, Nederland