Termini di servizio

1. Informazioni su questi termini

Questi termini di servizio ("Termini") regolano l'utilizzo del sito web ohyestours.com e dei servizi turistici forniti da Oh Yes Tours, registrata nei Paesi Bassi (la "Società", "noi"). Inviando una richiesta, prenotando o partecipando a un tour, lei ("Cliente") accetta questi Termini.

2. I nostri servizi

Organizziamo tour privati con guida in Egitto, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: escursioni giornaliere alle Piramidi di Giza, Luxor, Karnak; uscite di snorkeling e immersioni sul Mar Rosso da Hurghada, Sharm El Sheikh e Marsa Alam; crociere di più giorni sul Nilo; safari nel deserto.

Tutti i tour sono gestiti da guide e autisti egiziani autorizzati sul posto in Egitto. Operiamo sia come organizzatore principale sia come operatore.

3. Processo di prenotazione

Le prenotazioni iniziano con una richiesta tramite il modulo del nostro sito, WhatsApp o e-mail. Rispondiamo con un itinerario personalizzato e un prezzo totale fisso entro 24 ore. La prenotazione è confermata quando risponde per confermare per iscritto (e-mail o WhatsApp).

Non è richiesto alcun pagamento anticipato per le escursioni di un giorno. I pacchetti di più giorni e le crociere sul Nilo possono richiedere un deposito parziale per garantire la prenotazione della cabina o dell'alloggio.

4. Prezzi, pagamento e valuta

Tutti i prezzi sono indicati in EUR ("a partire da €X a persona"). Il prezzo di partenza è indicativo; il prezzo finale fisso viene fornito nel suo itinerario personalizzato in base al numero di partecipanti, alle date e alle prestazioni incluse. Il pagamento è accettato in contanti in EUR o USD, o con le principali carte di credito per tour oltre €500.

Il pagamento per le escursioni di un giorno è dovuto in contanti alla guida all'inizio o alla fine del tour. I pacchetti di più giorni sono pagati all'inizio di ogni segmento salvo diverso accordo.

5. Cancellazioni e rimborsi

Escursioni di un giorno: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di inizio previsto. Cancellazioni entro le 48 ore: può essere addebitato il 50% del prezzo del tour, a nostra discrezione.

Pacchetti di più giorni: la politica di cancellazione dipende dal pacchetto specifico e da eventuali prenotazioni di terze parti (cabine crociera sul Nilo, voli nazionali). Qualsiasi deposito raccolto potrebbe non essere rimborsabile. I termini specifici sono forniti nella conferma dell'itinerario.

I rimborsi per cancellazioni da parte nostra (ad esempio per malattia della guida, emergenza meteorologica, cancellazione del volo) sono del 100%, oppure offriamo la riprogrammazione gratuita a sua scelta.

6. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento dovuto a eventi fuori dal ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: catastrofi naturali, guerra, disordini civili, pandemie, restrizioni di viaggio governative, chiusure aeroportuali o scioperi dei trasporti. In tali casi offriamo la riprogrammazione o il rimborso di eventuali somme già pagate.

7. Sicurezza e comportamento

Tutti i tour seguono gli standard di sicurezza del Ministero del Turismo egiziano. Lei si impegna a seguire le istruzioni della guida durante il tour, in particolare riguardo alla sicurezza, alle restrizioni fotografiche (siti militari e religiosi) e alle attività fisiche (snorkeling, escursioni, interazione con animali).

La Società si riserva il diritto di interrompere la partecipazione senza rimborso se il comportamento del Cliente crea un rischio per la sicurezza propria, del gruppo, della guida o di terzi.

8. Assicurazione di viaggio e salute

Raccomandiamo vivamente di avere un'assicurazione di viaggio valida che copra emergenze mediche, cancellazione del viaggio e responsabilità civile personale. La Società non fornisce assicurazione medica. I clienti sono responsabili di ottenere il proprio visto, assicurarsi della validità del passaporto e delle eventuali vaccinazioni necessarie.

9. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da un tour è limitata all'importo pagato per quel tour. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: bagagli smarriti, voli di collegamento persi prima o dopo il nostro servizio, o problemi con hotel di terze parti.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti su ohyestours.com — testi, fotografie, video, design — sono di proprietà di Oh Yes Tours o utilizzati in licenza. La riproduzione senza autorizzazione scritta è proibita.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Foro competente e controversie

Questi Termini sono disciplinati dalla legge dei Paesi Bassi. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta mediante comunicazione in buona fede sarà risolta dai tribunali competenti dei Paesi Bassi. I consumatori UE possono inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi Termini occasionalmente per riflettere cambiamenti nelle nostre operazioni o nella normativa applicabile. La versione corrente con la data "Last updated" è sempre disponibile su questa pagina.

14. Contatti

Domande su questi Termini? Contattaci all'indirizzo info@ohyestours.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito.

Oh Yes Tours
Paesi Bassi (entità legale UE)
Operazioni: El Hadaba, Hurghada, Egitto