Informativa sulla privacy

Oh Yes Tours ("noi", "ci") rispetta la tua privacy. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, come li utilizziamo e i tuoi diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Chi siamo

Titolare del trattamento: Oh Yes Tours, con sede legale nei Paesi Bassi.
Contatti: info@ohyestours.com
Operazioni: El Hadaba, Hurghada, Egitto

2. Quali dati raccogliamo

Quando ci contatti tramite il modulo di richiesta, e-mail o WhatsApp, raccogliamo:

• Identificazione: nome
• Contatti: indirizzo email, numero di telefono (opzionale)
• Dettagli del viaggio: date di viaggio, dimensione del gruppo, tour preferiti, esigenze alimentari, richieste speciali
• Contenuto delle comunicazioni: qualsiasi messaggio ci invii

Il nostro sito web non utilizza cookie di analisi di terze parti, tracker pubblicitari né pixel dei social media. Utilizziamo Cloudflare Web Analytics (orientato alla privacy, senza cookie, senza memorizzazione degli indirizzi IP).

3. Perché li raccogliamo

Utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Pianificazione del viaggio: per preparare il tuo itinerario personalizzato e il preventivo
• Comunicazione: per rispondere alla tua richiesta, confermare le prenotazioni e coordinare la logistica
• Erogazione del servizio: per condividere i dettagli di contatto con la guida assegnata al tuo tour
• Conformità legale: per conservare le registrazioni come richiesto dalla normativa fiscale olandese e dell'UE

Base giuridica (GDPR): esecuzione di un contratto (prenotazione del tuo tour) e il nostro interesse legittimo a gestire la nostra attività.

4. Con chi condividiamo i dati

I tuoi dati vengono condivisi solo con:

• La guida assegnata in Egitto — per coordinare il prelievo e l'erogazione del tour
• Sistemi di prenotazione di terze parti quando necessari per il tuo tour (operatori di crociere sul Nilo, compagnie aeree nazionali — solo i dati strettamente necessari)
• Cloudflare — il nostro fornitore di hosting, che elabora le sottomissioni dei moduli per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento
• Telegram — il nostro sistema di notifiche interne per nuove richieste (limitato al riepilogo della richiesta, senza dati di pagamento)

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati ad inserzionisti, società di marketing o ad altri terzi.

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Messaggi di richiesta: 12 mesi (poi cancellati, salvo che tu diventi nostro cliente)
• Registrazioni di prenotazione e pagamento: 7 anni (richiesti dalla normativa fiscale olandese)
• Email di marketing: fino alla cancellazione dall'iscrizione

6. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Hai il diritto di:

• Accesso — richiedere una copia di tutti i dati personali che possediamo su di te
• Rettifica — correggere dati inaccurati o incompleti
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"), fatto salvo gli obblighi di conservazione legali
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo
• Opposizione — opporsi a determinati tipi di trattamento, inclusi quelli di marketing
• Presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) o all'autorità di controllo locale

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una e-mail a info@ohyestours.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

7. Sicurezza dei dati

Tutti i dati trasmessi al nostro sito sono cifrati tramite HTTPS (TLS 1.2+). Le sottomissioni dei moduli sono elaborate sulla rete edge di Cloudflare con crittografia a riposo. Non memorizziamo i dati delle carte di credito — i pagamenti vengono effettuati direttamente alla tua guida in contanti o tramite processori di pagamento di terze parti sicuri.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché le nostre operazioni si svolgono in Egitto e la nostra entità legale è nei Paesi Bassi, i tuoi dati potrebbero essere trattati in entrambe le sedi. L'Egitto non è uno Stato membro dell'UE, ma garantiamo che i dati condivisi con la nostra struttura in Egitto siano limitati a quanto necessario per l'erogazione del tour e protetti da garanzie contrattuali.

9. Minori

I nostri servizi sono rivolti ad adulti (18+). Potremmo raccogliere dati su minori solo quando un genitore o tutore legale prenota un tour per la famiglia e fornisce le informazioni direttamente.

10. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa occasionalmente. La versione corrente con la data "Last updated" è sempre disponibile su questa pagina. Le modifiche significative saranno comunicate via e-mail ai clienti attivi.

11. Contatti

Domande sulla privacy: info@ohyestours.com
Indirizzo postale: Oh Yes Tours, Paesi Bassi