Adatvédelmi Tájékoztató

Az Oh Yes Tours tiszteletben tartja az Ön magánéletét. Ez a tájékoztató kifejti, milyen személyes adatokat gyűjtünk, miért, hogyan használjuk, és az Ön jogait az EU Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint.

1. Kik vagyunk

Adatkezelő: Oh Yes Tours, Hollandia
Kapcsolat: info@ohyestours.com
Operatív iroda: El Hadaba, Hurghada, Egyiptom

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Amikor érdeklődik űrlapon, e-mailben vagy WhatsAppon:

• Azonosítás: név
• Kapcsolat: e-mail cím, telefonszám (opcionális)
• Utazási részletek: dátumok, csoportlétszám, programok, étrend, kérések
• Üzenet tartalma: bármi, amit küld

Weboldalunk nem használ harmadik fél nyomkövető cookie-kat, hirdetési pixeleket vagy közösségi média trackereket. Cloudflare Web Analytics-et használunk (privacy-first, cookie nélkül).

3. Miért gyűjtjük

• Utazástervezés: egyéni program és árajánlat készítése
• Kommunikáció: érdeklődésre válasz, foglalás megerősítése, logisztika
• Szolgáltatás: a vezetővel megosztjuk a szükséges kapcsolatadatokat
• Jogszabályi megfelelés: holland és EU adóügyi nyilvántartás

Jogalap (GDPR): szerződés teljesítése és jogos érdek.

4. Kivel osztjuk meg

• Az Ön vezetőjével Egyiptomban — felvétel és túra koordinálása
• Harmadik fél foglalási rendszerek (nílusi hajó, belföldi járat) — csak ami szükséges
• Cloudflare — hosting szolgáltató, űrlapok feldolgozása mint adatfeldolgozó
• Telegram — belső értesítési rendszer (csak az érdeklődés összefoglalója)

Soha nem adjuk el adatait reklámcégeknek vagy harmadik feleknek.

5. Mennyi ideig tároljuk

• Érdeklődések: 12 hónap (utána törlés, ha nem lesz ügyfél)
• Foglalási és fizetési nyilvántartások: 7 év (holland adójog követelménye)
• Marketing e-mailek: leiratkozásig

6. Az Ön jogai a GDPR alatt

• Hozzáférés — másolat kérése minden adatáról
• Helyesbítés — pontatlan adatok javítása
• Törlés — adatai törlésének kérése ("elfelejtéshez való jog"), jogi megőrzési követelményekre figyelemmel
• Hordozhatóság — adatainak strukturált formában megkapása
• Tiltakozás — bizonyos típusú adatkezelés ellen
• Panasz — a Holland Adatvédelmi Hatóságnak (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) vagy magyar NAIH-nak

Jogainak gyakorlásához írjon: info@ohyestours.com. 30 napon belül válaszolunk.

7. Adatbiztonság

Minden weboldalunkra küldött adat HTTPS-en (TLS 1.2+) titkosított. Az űrlap-beküldések a Cloudflare edge hálózaton dolgozódnak fel, titkosítva tárolva. Hitelkártya adatokat nem tárolunk.

8. Nemzetközi adattovábbítás

Mivel az operatív iroda Egyiptomban, a jogi entitás Hollandiában, az adatait mindkét helyen feldolgozhatjuk. Egyiptom nem EU-tagállam, de az ottani műveletekkel megosztott adatok korlátozottak a szükséges minimumra, és szerződéses biztosítékokkal védettek.

9. Gyermekek

Szolgáltatásaink felnőtteknek (18+) szólnak. Kiskorúak adatait csak akkor gyűjtjük, ha szülő vagy gondviselő családi utazást foglal.

10. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót időnként frissítjük. Az aktuális verzió mindig ezen az oldalon érhető el. Jelentős változásokról e-mailben értesítjük az aktív ügyfeleket.

11. Kapcsolat

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdések: info@ohyestours.com
Postai cím: Oh Yes Tours, Hollandia