Términos y condiciones

1. Sobre estos términos

Estos términos de servicio ("Términos") regulan su uso del sitio web ohyestours.com y los servicios de tour prestados por Oh Yes Tours, con registro en los Países Bajos (la "Compañía", "nosotros"). Al solicitar información, reservar o participar en un tour, usted ("Cliente") acepta estos Términos.

2. Nuestros servicios

Organizamos tours privados con guía en Egipto, incluyendo, entre otros: excursiones de un día a las Pirámides de Giza, Luxor, Karnak; salidas de snorkel y buceo en el Mar Rojo desde Hurghada, Sharm El Sheikh y Marsa Alam; cruceros por el Nilo de varios días; safaris por el desierto.

Todos los tours son operados por guías y conductores egipcios con licencia en Egipto. Actuamos como organizador y operador principal.

3. Proceso de reserva

Las reservas comienzan con una consulta a través del formulario de la web, WhatsApp o correo electrónico. Respondemos con un itinerario personalizado y un precio total fijo en un plazo de 24 horas. La reserva se confirma cuando usted responde confirmando por escrito (correo electrónico o WhatsApp).

No se requiere pago por adelantado para tours de un día. Los paquetes de varios días y los cruceros por el Nilo pueden requerir un depósito parcial para garantizar reserva de camarote o alojamiento.

4. Precios, pago y moneda

Todos los precios se indican en EUR ("desde €X por persona"). El precio inicial es orientativo; el precio final y fijo se facilitará en su itinerario personalizado según el tamaño del grupo, las fechas y las inclusiones. Aceptamos pago en efectivo en EUR o USD, o con tarjeta de crédito principal en tours superiores a €500.

El pago de los tours de un día se realiza en efectivo al guía al inicio o al final del tour. Los paquetes de varios días se pagan al comienzo de cada etapa salvo que se acuerde lo contrario.

5. Cancelaciones y reembolsos

Tours de un día: Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de inicio programada. Cancelaciones dentro de las 48 horas: podemos cobrar hasta el 50% del precio del tour, a nuestro criterio.

Paquetes de varios días: La política de cancelación depende del paquete específico y de las reservas de terceros (camarotes en cruceros por el Nilo, vuelos nacionales). Cualquier depósito recibido puede ser no reembolsable. Los términos específicos se indican en la confirmación de su itinerario.

Los reembolsos por cancelaciones iniciadas por nosotros (por ejemplo, enfermedad del guía, emergencia meteorológica, cancelación de vuelo) son del 100%, o ofrecemos una reprogramación gratuita a su elección.

6. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento debido a hechos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros: desastres naturales, guerra, disturbios civiles, pandemias, restricciones de viaje impuestas por gobiernos, cierres de aeropuertos o huelgas de transporte. En tales casos ofrecemos reprogramación o el reembolso de las cantidades ya abonadas.

7. Seguridad y conducta

Todos los tours cumplen las normas de seguridad del Ministerio de Turismo de Egipto. Usted se compromete a seguir las instrucciones de su guía durante el tour, especialmente en lo relativo a la seguridad, restricciones para fotografiar (sitios militares y religiosos) y actividades físicas (snorkel, senderismo, interacción con animales).

La Compañía se reserva el derecho de excluir la participación sin derecho a reembolso si el comportamiento del Cliente supone un riesgo para su seguridad, la del grupo, la del guía o terceros.

8. Seguro de viaje y salud

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje válido que cubra emergencias médicas, cancelación del viaje y responsabilidad civil. La Compañía no proporciona seguro médico. Los Clientes son responsables de obtener su visado, verificar la validez del pasaporte y de las vacunaciones necesarias.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de un tour se limita al importe pagado por dicho tour. No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo, entre otros: pérdida de equipaje, vuelos perdidos relacionados con nuestros servicios o problemas con hoteles de terceros.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de ohyestours.com — textos, fotografías, vídeos, diseño — es propiedad de Oh Yes Tours o se utiliza bajo licencia. Se prohíbe la reproducción sin permiso escrito.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

12. Jurisdicción y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante comunicación de buena fe se resolverá ante los tribunales competentes de los Países Bajos. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la legislación aplicable. La versión vigente con la fecha «Última actualización» está siempre disponible en esta página.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en info@ohyestours.com o a través del formulario de contacto en nuestra web.

Oh Yes Tours
Países Bajos (entidad legal de la UE)
Operaciones: El Hadaba, Hurghada, Egipto