Política de privacidad

Oh Yes Tours ("nosotros", "nos") respeta su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué, cómo los utilizamos y sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento: Oh Yes Tours, registrada en los Países Bajos.
Contacto: info@ohyestours.com
Sede de operaciones: El Hadaba, Hurghada, Egipto

2. Qué datos recopilamos

Cuando nos contacte a través del formulario de consulta, correo electrónico o WhatsApp, recopilamos:

• Identificación: nombre
• Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)
• Detalles del viaje: fechas de viaje, tamaño del grupo, tours preferidos, restricciones alimentarias, solicitudes especiales
• Contenido de la comunicación: cualquier mensaje que nos envíe

Nuestro sitio web no utiliza cookies de análisis de terceros, rastreadores publicitarios ni píxeles de redes sociales. Usamos Cloudflare Web Analytics (prioriza la privacidad: sin cookies y sin almacenamiento de IP).

3. Por qué los recopilamos

Usamos sus datos para los siguientes fines:

• Planificación del viaje: preparar su itinerario personalizado y presupuesto
• Comunicación: responder a su consulta, confirmar reservas y coordinar la logística
• Prestación del servicio: facilitar los datos de contacto al guía asignado a su tour
• Cumplimiento legal: conservar registros según lo exigen la legislación fiscal neerlandesa y de la UE

Base legal (RGPD): ejecución de un contrato (reserva de su tour) y nuestro interés legítimo en el desarrollo de nuestra actividad.

4. Con quién compartimos los datos

Sus datos se comparten únicamente con:

• El guía asignado en Egipto — para coordinar la recogida y la prestación del tour
• Sistemas de reserva de terceros cuando sean necesarios para su tour (operadores de cruceros por el Nilo, aerolíneas domésticas — solo lo estrictamente necesario)
• Cloudflare — nuestro proveedor de alojamiento, que procesa las presentaciones de formularios en nuestro nombre como encargado del tratamiento
• Telegram — nuestro sistema interno de notificaciones para nuevas consultas (limitado al resumen de la consulta, sin datos de pago)

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a anunciantes, empresas de marketing ni a terceros.

5. Cuánto tiempo lo conservamos

• Mensajes de consulta: 12 meses (luego se eliminan salvo que se convierta en cliente)
• Registros de reserva y pago: 7 años (exigido por la ley fiscal neerlandesa)
• Correos electrónicos de marketing: hasta que se dé de baja

6. Sus derechos según el RGPD

Tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de todos los datos personales que poseemos sobre usted
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales de conservación
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oponerse — a determinados tratamientos, incluido el de marketing
• Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) o ante la autoridad de control local

Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo a info@ohyestours.com. Respondemos en 30 días.

7. Seguridad de los datos

Todos los datos transmitidos a nuestro sitio web se cifran mediante HTTPS (TLS 1.2+). Las presentaciones de formularios se procesan en la red perimetral de Cloudflare con cifrado en reposo. No almacenamos los datos de tarjetas de crédito: los pagos se realizan directamente al guía en efectivo o a través de procesadores de pago de terceros seguros.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestras operaciones están en Egipto y nuestra entidad legal está en los Países Bajos, sus datos pueden procesarse en ambos lugares. Egipto no es un Estado miembro de la UE, pero garantizamos que los datos compartidos con nuestras operaciones en Egipto se limiten a lo necesario para la prestación del tour y estén protegidos mediante garantías contractuales.

9. Menores

Nuestros servicios están destinados a adultos (18+). Solo podremos recopilar datos de menores cuando un padre o tutor legal reserve un tour familiar y proporcione la información directamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente, con la fecha 'Última actualización', siempre estará en esta página. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico a los clientes activos.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad: info@ohyestours.com
Dirección postal: Oh Yes Tours, Países Bajos