Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zu diesen Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der Website ohyestours.com und der von Oh Yes Tours angebotenen Tourleistungen. Oh Yes Tours ist in den Niederlanden registriert (das „Unternehmen“, „wir“). Mit Ihrer Anfrage, Buchung oder Teilnahme an einer Tour erklären Sie sich als Kundin bzw. Kunde („Kunde“) mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Unsere Leistungen

Wir organisieren private geführte Touren in Ägypten, darunter unter anderem: Tagesausflüge zu den Pyramiden von Gizeh, nach Luxor und Karnak; Schnorchel‑ und Tauchausflüge am Roten Meer ab Hurghada, Sharm El Sheikh und Marsa Alam; mehrtägige Nilkreuzfahrten; Wüstensafaris.

Alle Touren werden vor Ort von lizenzierten ägyptischen Reiseleitern und Fahrern durchgeführt. Wir treten sowohl als Veranstalter als auch als Betreiber auf.

3. Buchungsablauf

Buchungen beginnen mit einer Anfrage über unser Website‑Formular, WhatsApp oder E‑Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einer persönlichen Reiseroute und einem verbindlichen Gesamtpreis. Die Buchung ist bestätigt, wenn Sie schriftlich (E‑Mail oder WhatsApp) Ihre Bestätigung zurücksenden.

Für Tagesausflüge ist keine Vorauszahlung erforderlich. Mehrtägige Pakete und Nilkreuzfahrten können eine Teilanzahlung zur Sicherung von Kabinen oder Unterkünften erfordern.

4. Preise, Zahlung und Währung

Alle Preise sind in EUR angegeben („ab €X pro Person“). Der Einstiegspreis ist indikativ; der endgültige Festpreis wird in Ihrer persönlichen Reiseroute auf Basis der Gruppengröße, der Termine und der Leistungen bestätigt. Zahlungen werden in EUR oder USD in bar akzeptiert oder per gängiger Kreditkarte bei Touren über €500.

Die Zahlung für Tagesausflüge erfolgt bar an Ihren Guide zu Beginn oder am Ende der Tour. Mehrtägige Pakete werden zu Beginn jedes Abschnitts bezahlt, sofern nicht anders vereinbart.

5. Stornierung und Rückerstattung

Tagesausflüge: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem geplanten Beginn. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden: 50 % des Tourpreises können nach unserem Ermessen berechnet werden.

Mehrtägige Pakete: Die Stornierungsbedingungen hängen vom jeweiligen Paket und von Drittanbieter‑Reservierungen (Nilkreuzfahrtkabinen, Inlandsflüge) ab. Geleistete Anzahlungen können nicht erstattungsfähig sein. Die konkreten Bedingungen sind in Ihrer Buchungsbestätigung/Reiseroute aufgeführt.

Rückerstattungen für von uns initiierte Absagen (z. B. Erkrankung des Guides, Unwetter, Flugausfall) betragen 100 %, alternativ bieten wir nach Ihrer Wahl eine kostenfreie Umbuchung an.

6. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb angemessener Kontrolle, darunter unter anderem: Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, Pandemien, staatliche Reisebeschränkungen, Flughafenschließungen oder Verkehrs‑/Transportstreiks. In solchen Fällen bieten wir Umbuchung oder Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen an.

7. Sicherheit und Verhalten

Alle Touren entsprechen den Sicherheitsstandards des ägyptischen Tourismusministeriums. Sie verpflichten sich, den Anweisungen Ihres Guides während der Tour zu folgen, insbesondere hinsichtlich Sicherheit, Fotografierverboten (militärische und religiöse Orte) und körperlicher Aktivitäten (Schnorcheln, Wandern, Tierkontakte).

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Teilnahme ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Verhalten des Kunden eine Gefährdung für sich selbst, die Gruppe, den Guide oder Dritte darstellt.

8. Reiseversicherung und Gesundheit

Wir empfehlen dringend eine gültige Reiseversicherung, die medizinische Notfälle, Reiserücktritt und Haftpflicht abdeckt. Das Unternehmen stellt keine Krankenversicherung. Kunden sind dafür verantwortlich, ihr Visum, die Gültigkeit des Reisepasses und notwendige Impfungen sicherzustellen.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus einer Tour ist auf den für diese Tour gezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich aber nicht beschränkt auf: verlorenes Gepäck, verpasste Anschlussflüge im Zusammenhang mit unseren Leistungen oder Probleme mit Drittanbieter‑Hotels.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf ohyestours.com — Texte, Fotos, Videos, Design — sind Eigentum von Oh Yes Tours oder werden unter Lizenz verwendet. Eine Vervielfältigung ohne schriftliche Erlaubnis ist untersagt.

11. Datenschutz

Unser Umgang mit personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Gerichtsstand und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Streitigkeiten, die nicht durch vertrauensvolle Kommunikation beigelegt werden können, werden vor den zuständigen Gerichten der Niederlande entschieden. EU‑Verbraucherinnen und Verbraucher können zudem die Europäische Online‑Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unserem Betrieb oder der anwendbaren Gesetzgebung Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version mit dem Datum „Last updated“ ist stets auf dieser Seite verfügbar.

14. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns unter info@ohyestours.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Oh Yes Tours
Die Niederlande (EU‑rechtliche Einheit)
Betriebsorte: El Hadaba, Hurghada, Ägypten