Datenschutzerklärung

Oh Yes Tours ("wir", "uns") respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie nach der EU‑Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) haben.

1. Wer wir sind

Verantwortliche Stelle: Oh Yes Tours, registriert in den Niederlanden.
Kontakt: info@ohyestours.com
Tätigkeitsort: El Hadaba, Hurghada, Ägypten

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E‑Mail oder WhatsApp kontaktieren, erheben wir:

• Identifikation: Name
• Kontakt: E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer (optional)
• Reisedaten: Reisedaten, Gruppengröße, gewünschte Touren, Ernährungsbedürfnisse, Sonderwünsche
• Kommunikationsinhalt: alle Nachrichten, die Sie uns senden

Unsere Website verwendet keine Analyse‑Cookies von Drittanbietern, keine Werbe‑Tracker und keine Social‑Media‑Pixel. Wir nutzen Cloudflare Web Analytics (datenschutzfreundlich, keine Cookies, keine IP‑Speicherung).

3. Warum wir die Daten erheben

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Reiseplanung: zur Erstellung Ihrer individuellen Reiseroute und eines Angebots
• Kommunikation: zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Bestätigung von Buchungen und zur Koordination logistischer Abläufe
• Leistungserbringung: zur Weitergabe von Kontaktdaten an den Guide, der Ihrer Tour zugewiesen ist
• Rechtliche Vorgaben: zur Aufbewahrung von Unterlagen, wie sie nach niederländischem und EU‑Steuerrecht erforderlich sind

Rechtsgrundlage (DSGVO): Erfüllung eines Vertrags (Buchung Ihrer Tour) sowie unser berechtigtes Interesse an der Führung unseres Geschäfts.

4. Mit wem wir Daten teilen

Ihre Daten werden nur geteilt mit:

• Dem Ihnen zugewiesenen Guide in Ägypten — zur Koordination von Abholung und Durchführung der Tour
• Drittanbieter‑Reservierungssystemen, wenn diese für Ihre Tour erforderlich sind (Nilkreuzfahrtanbieter, Inlandsfluggesellschaften — nur die unbedingt notwendigen Daten)
• Cloudflare — unser Hosting‑Anbieter, der Formularübermittlungen in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeitet
• Telegram — unser internes Benachrichtigungssystem für neue Anfragen (beschränkt auf eine Zusammenfassung der Anfrage, keine Zahlungsdaten)

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals an Werbetreibende, Marketingfirmen oder sonstige Dritte.

5. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Anfragenachrichten: 12 Monate (anschließend gelöscht, sofern Sie nicht Kunde werden)
• Buchungs‑ und Zahlungsunterlagen: 7 Jahre (erforderlich nach niederländischem Steuerrecht)
• Marketing‑E‑Mails: bis Sie sich abmelden

6. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft — Anforderung einer Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern
• Berichtigung — Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung — Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“), vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Datenübertragbarkeit — Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch — gegen bestimmte Verarbeitungen, einschließlich Verarbeitung zu Marketingzwecken
• Beschwerde einreichen — bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) oder bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an info@ohyestours.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

7. Datensicherheit

Alle an unsere Website übermittelten Daten werden über HTTPS (TLS 1.2+) verschlüsselt. Formularübermittlungen werden im Edge‑Netzwerk von Cloudflare mit Verschlüsselung im Ruhezustand verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten — Zahlungen erfolgen direkt an Ihren Guide in bar oder über sichere Drittanbieter‑Zahlungsdienstleister.

8. Internationale Datenübermittlungen

Da unser Betrieb in Ägypten stattfindet und unsere juristische Person in den Niederlanden sitzt, können Ihre Daten in beiden Ländern verarbeitet werden. Ägypten ist kein EU‑Mitgliedsstaat, wir beschränken jedoch die an unsere ägyptischen Betriebspartner übermittelten Daten auf das für die Tourdurchführung Notwendige und treffen vertragliche Schutzmaßnahmen.

9. Minderjährige

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene (18+). Wir erheben Daten von Minderjährigen nur dann, wenn ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter eine Familienreise bucht und die Informationen direkt bereitstellt.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren. Die aktuelle Version mit dem Datum "Last updated" ist immer auf dieser Seite verfügbar. Wesentliche Änderungen werden per E‑Mail an aktive Kunden kommuniziert.

11. Kontakt

Datenschutzfragen: info@ohyestours.com
Postanschrift: Oh Yes Tours, Niederlande