Obchodní podmínky

1. O těchto podmínkách

Tato obchodní ujednání („Podmínky“) upravují vaše používání webu ohyestours.com a služby zájezdů poskytované společností Oh Yes Tours, registrovanou v Nizozemsku (dále jen „Společnost“, „my“). Podáním dotazu, provedením rezervace nebo účastí na zájezdu souhlasíte jako „Zákazník“ s těmito Podmínkami.

2. Naše služby

Pořádáme soukromé zájezdy v Egyptě, včetně, ale nejen: výletů na pyramidy v Gíze, do Luxoru a Karnaku; šnorchlování a potápěčských výletů v Rudém moři z Hurghady, Sharm El Sheikhu a Marsa Alam; vícedenních plaveb po Nilu; a pouštních safari.

Všechny zájezdy zajišťují licencovaní egyptští průvodci a řidiči přímo na místě v Egyptě. Působíme jako hlavní organizátor i provozovatel.

3. Rezervační proces

Rezervace začíná dotazem prostřednictvím formuláře na webu, WhatsAppu nebo e‑mailem. Odpovíme vám do 24 hodin s personalizovaným itinerářem a konečnou pevnou cenou. Rezervace je potvrzena, když nám písemně potvrdíte (e‑mailem nebo přes WhatsApp).

Není vyžadována žádná platba předem u jednodenních zájezdů. U vícedenních balíčků a plaveb po Nilu může být požadována částečná záloha k zajištění kabiny nebo ubytování.

4. Ceny, platba a měna

Všechny ceny jsou uváděny v EUR („od €X na osobu“). Výchozí cena je orientační; konečná pevná cena je uvedena ve vašem personalizovaném itineráři a závisí na velikosti skupiny, datech a zahrnutých službách. Platbu přijímáme v hotovosti v EUR nebo USD, nebo hlavními kreditními kartami u zájezdů nad €500.

Platba za jednodenní zájezdy probíhá v hotovosti průvodci na začátku nebo na konci zájezdu. Vícedenní balíčky se obvykle platí na začátku jednotlivých úseků, pokud není dohodnuto jinak.

5. Stornování a vrácení peněz

Jednodenní zájezdy: Bezplatné zrušení do 48 hodin před plánovaným začátkem. Při zrušení do 48 hodin před začátkem může být účtováno 50 % z ceny zájezdu, dle našeho uvážení.

Vícedenní balíčky: Storno podmínky závisí na konkrétním balíčku a na rezervacích třetích stran (kabiny na plavbě po Nilu, vnitrostátní lety). Jakákoli vybíraná záloha může být nevratná. Konkrétní podmínky jsou uvedeny v potvrzení itineráře.

Vrácení peněz v případě zrušení z naší strany (např. nemoc průvodce, nouzové povětrnostní podmínky, zrušení letu) je 100 %, nebo vám nabídneme bezplatné přeplánování podle vašeho výběru.

6. Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za neplnění závazků způsobené událostmi mimo rozumnou kontrolu, včetně, ale ne výlučně: přírodních katastrof, války, občanského nepokojů, pandemií, vládních cestovních omezení, uzavření letišť nebo dopravních stávek. V takových případech nabídneme přeplánování nebo vrácení již uhrazených částek.

7. Bezpečnost a chování

Všechny zájezdy odpovídají bezpečnostním normám Egyptského ministerstva cestovního ruchu. Souhlasíte, že během zájezdu budete řídit pokyny svého průvodce, zejména pokud jde o bezpečnost, omezení focení (vojenské a náboženské objekty) a fyzické aktivity (šnorchlování, pěší túry, kontakt se zvířaty).

Společnost si vyhrazuje právo ukončit vaši účast bez nároku na vrácení peněz, pokud chování Zákazníka představuje bezpečnostní riziko pro něj/ni, skupinu, průvodce nebo třetí osoby.

8. Cestovní pojištění a zdraví

Důrazně doporučujeme platné cestovní pojištění pokrývající lékařské nouzové situace, storno zájezdu a odpovědnost vůči třetím osobám. Společnost neposkytuje zdravotní pojištění. Zákazníci jsou odpovědní za zajištění vlastního víza, platnosti pasu a případných povinných očkování.

9. Omezení odpovědnosti

Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající ze zájezdu je omezena na částku zaplacenou za tento zájezd. Nejsme odpovědní za nepřímé, vedlejší nebo následné škody, včetně, ale ne výlučně: ztraceného zavazadla, zmeškaných letů v návaznosti na naše služby nebo problémů s hotely provozovaných třetími stranami.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na ohyestours.com — texty, fotografie, videa, design — je majetkem Oh Yes Tours nebo je využíván na základě licence. Kopírování bez písemného souhlasu je zakázáno.

11. Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Příslušnost a spory

Tyto Podmínky se řídí právem Nizozemska. Jakýkoli spor, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, bude řešen příslušnými soudy v Nizozemsku. Spotřebitelé z EU mohou také využít evropskou platformu pro on‑line řešení sporů na ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky můžeme občas aktualizovat, aby odrážely změny v naší činnosti nebo v platném právu. Aktuální verze s datem „Last updated“ je vždy k dispozici na této stránce.

14. Kontakt

Máte dotazy ohledně těchto Podmínek? Kontaktujte nás na info@ohyestours.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.

Oh Yes Tours
Nizozemsko (právní subjekt v rámci EU)
Provoz: El Hadaba, Hurghada, Egypt