Zásady ochrany osobních údajů

Oh Yes Tours ("my", "nás") respektuje vaše soukromí. Tato politika vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Kdo jsme

Správce údajů: Oh Yes Tours, registrovaná v Nizozemsku.
Kontakt: info@ohyestours.com
Provoz: El Hadaba, Hurghada, Egypt

2. Jaké údaje shromažďujeme

Když nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo WhatsAppu, shromažďujeme:

Identifikace: jméno
Kontakt: e-mailová adresa, telefonní číslo (volitelné)
Údaje o cestě: data cestování, velikost skupiny, preferované výlety, dietní omezení, speciální požadavky
Obsah komunikace: jakákoli zpráva, kterou nám pošlete

Naše webová stránka nepoužívá analytické cookies třetích stran, reklamní trackery ani pixely sociálních sítí. Používáme Cloudflare Web Analytics (s důrazem na ochranu soukromí, bez cookies, bez ukládání IP adres).

3. Proč údaje shromažďujeme

Vaše údaje používáme pro následující účely:

Plánování cesty: k přípravě vašeho individuálního itineráře a kalkulace ceny
Komunikace: k odpovědi na váš dotaz, potvrzení rezervací a koordinaci logistiky
Poskytování služby: k předání kontaktních údajů průvodci přidělenému k vaší prohlídce
Právní povinnosti: vedení záznamů požadovaných nizozemským a EU daňovým právem

Právní důvod (GDPR): plnění smlouvy (rezervace vaší prohlídky) a náš oprávněný zájem na provozování podnikání.

4. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje sdílíme pouze s:

Vaším přiděleným průvodcem v Egyptě — pro koordinaci vyzvednutí a realizaci výletu
Systémy třetích stran pro rezervace, pokud jsou vyžadovány pro váš výlet (provozovatelé plaveb po Nilu, vnitrostátní letečtí dopravci — pouze nezbytné údaje)
Cloudflare — náš poskytovatel hostingu, který zpracovává odeslané formuláře naším jménem jako zpracovatel údajů
Telegram — náš interní notifikační systém pro nové dotazy (omezeno na souhrn dotazu, bez platebních údajů)

Vaše údaje nikdy neprodáváme ani je neposkytujeme k pronájmu inzerentům, marketingovým společnostem nebo jiným třetím stranám.

5. Jak dlouho je uchováváme

Zprávy z dotazů: 12 měsíců (poté smazány, pokud se nestanete zákazníkem)
Záznamy o rezervacích a platbách: 7 let (požadováno nizozemským daňovým právem)
Marketingové e-maily: dokud se odhlásíte

6. Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

Na přístup — požadovat kopii všech osobních údajů, které o vás držíme
Na opravu — opravit nepřesné nebo neúplné údaje
Na vymazání — požadovat smazání vašich údajů („právo být zapomenut“), s přihlédnutím k zákonným povinnostem o uchovávání
Na přenositelnost — obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
Vznést námitku — proti určitým typům zpracování, včetně marketingu
Podat stížnost u Nizozemské úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) nebo u vašeho místního dozorového úřadu

Chcete‑li uplatnit jakékoli právo, napište na info@ohyestours.com. Odpovíme do 30 dnů.

7. Zabezpečení údajů

Veškerá data odesílaná na naše webové stránky jsou šifrována pomocí HTTPS (TLS 1.2+). Odeslané formuláře se zpracovávají na hraniční síti Cloudflare s šifrováním v klidu. Neukládáme údaje o platebních kartách — platby probíhají přímo průvodci v hotovosti nebo prostřednictvím bezpečných platebních bran třetích stran.

8. Mezinárodní přenosy údajů

Protože náš provoz je v Egyptě a naše právní osoba v Nizozemsku, vaše údaje mohou být zpracovávány v obou lokalitách. Egypt není členským státem EU, ale dbáme na to, aby údaje sdílené s našimi egyptskými provozy byly omezeny na nezbytné minimum pro realizaci výletu a byly chráněny smluvními zárukami.

9. Děti

Naše služby jsou určeny pro dospělé (18+). Údaje o nezletilých můžeme shromažďovat pouze tehdy, když rodič nebo zákonný zástupce rezervuje rodinný výlet a poskytne informace přímo.

10. Změny této politiky

Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze s datem „Last updated“ je vždy na této stránce. Významné změny budou oznámeny e-mailem aktivním zákazníkům.

11. Kontakt

Dotazy k ochraně soukromí: info@ohyestours.com
Poštovní adresa: Oh Yes Tours, Nizozemsko